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各渠道合箱要求规则一览
理赔细则

注:当商品货值超过1000元时,我们建议用户保价

理赔细则
  • 已购买商品丢失
    按所购买的商品丢失份额及实际购买货值取低赔付
  • 未购买商品丢失
    商品实际购买货值及运费3倍取低赔付,最高不超过100美金
  • 已购买商品延误
    按所购买商品延误份额对应的理赔金额补贴
  • 未购买商品延误
    无补贴
注:以上包括保价费、运费、服务费等相关费用,不予退还。您选择了ATS傲天转运寄递包裹,如发生丢失、延误等情况,严格按照本理赔细则条款执行,不可商议。
 
免责声明

1、客户自签收包裹后3天内,需联系售后客服提交理赔申请,逾期将不受理;

2、客户签收货物时如发现包装有异常或是货物有破损,需在运单上做好备注异常并派件人签字证明,正常签收后货物出现的任何情况,本公司将不承担责任;

3、保价费用和货物产生的关税不予理赔;

4、包裹内赠品、小样丢失或损坏不受理赔付;

5、包裹转寄或退货导致的丢失、破损我司不予理赔;

6、我司执行保丢不保损的原则,由于易碎商品在运输过程中无法百分百获得保障,因此针对易碎商品如需在我司进行邮寄服务,如发生商品破损,我司无法给予任何理赔。常见易碎商品:陶瓷类(例如:水杯、餐具等)、玻璃类(例如:化妆盒镜片、玻璃瓶包装类护肤品等)、压嘴类(洗发水,沐浴露、洗手液等压嘴商品)。商品本身外包装没有污染或者破损的情况下,商品内部的损坏不属于保障范围,例如眼影、散粉等具有易散特性的商品在压盘内破散,以及例如口红、软糖、饼干、巧克力、蜡烛等具有高温易融化特性的商品内件粉碎或融化不属于保障范围。

7、 因发件人提供了不正确的收货信息,无法联系收件人,而造成的重复配送所产生的费用及相关的后果不予理赔;

8、没有入库的丢失包裹,显示仓库人员签收的按照包裹丢失理赔,到达当地未显示仓库人员签收的包裹,我司不予受理;

9、关于少内件:商家发货漏发、少发、错发或交货至我司前货物已存在品质不良或数量短差,不予理赔;客户未选择清点服务,签收后少件视为购物网站漏发,客户自行联系购物网站补发,我司不给予理赔;

10、因天气自然灾害,暴乱,战争等不可抗因素造成的损失我司不予理赔;同时:清关时效、航班延误、快递延误等导致商品性质变化,如过保质期、过保修期等,均不予理赔;

11、客户未申报、虚报、瞒报导致包裹被海关没收、扣货等造成的任何损失均不在理赔范围内。

 
理赔流程
  • 理赔方式为邮件。发送邮件至atsex@foxmail.com,邮件标题格式为入库码+理赔项目,如"DJUES破损理赔"、"DJUES丢失理赔"。
  • 用户需提供材料完整后,5个工作日内我们作出答复,并且在不超过30个工作日内完成理赔确认。
  • 赔付款项以帐户余额形式转入用户的傲天帐户。除包裹丢失外所有赔款将赔付至客户的傲天系统账户下抵运费,不支持提现。

 

*特别提醒*

1、用户提交运单生效起,既视为默认本运输理赔协议。一旦包裹出现异常,将严格按照以上条款执行。

2、包裹如在美国仓库丢失,按货物实际购买价值及100美金取低赔偿。

3、如果在赔付中对以上条款有异议,管辖权交由深圳当地法院审理。



中国大陆总部热线:400-671-6161

商务合作 Email:kane_zhu@foxmail.com

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