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注:当商品货值超过1000元时,我们建议用户保价
1、客户自签收包裹后3天内,需联系售后客服提交理赔申请,逾期将不受理;
2、客户签收货物时如发现包装有异常或是货物有破损,需在运单上做好备注异常并派件人签字证明,正常签收后货物出现的任何情况,本公司将不承担责任;
3、保价费用和货物产生的关税不予理赔;
4、包裹内赠品、小样丢失或损坏不受理赔付;
5、包裹转寄或退货导致的丢失、破损我司不予理赔;
6、我司执行保丢不保损的原则,由于易碎商品在运输过程中无法百分百获得保障,因此针对易碎商品如需在我司进行邮寄服务,如发生商品破损,我司无法给予任何理赔。常见易碎商品:陶瓷类(例如:水杯、餐具等)、玻璃类(例如:化妆盒镜片、玻璃瓶包装类护肤品等)、压嘴类(洗发水,沐浴露、洗手液等压嘴商品)。商品本身外包装没有污染或者破损的情况下,商品内部的损坏不属于保障范围,例如眼影、散粉等具有易散特性的商品在压盘内破散,以及例如口红、软糖、饼干、巧克力、蜡烛等具有高温易融化特性的商品内件粉碎或融化不属于保障范围。
7、 因发件人提供了不正确的收货信息,无法联系收件人,而造成的重复配送所产生的费用及相关的后果不予理赔;
8、没有入库的丢失包裹,显示仓库人员签收的按照包裹丢失理赔,到达当地未显示仓库人员签收的包裹,我司不予受理;
9、关于少内件:商家发货漏发、少发、错发或交货至我司前货物已存在品质不良或数量短差,不予理赔;客户未选择清点服务,签收后少件视为购物网站漏发,客户自行联系购物网站补发,我司不给予理赔;
10、因天气、自然灾害、暴乱、战争等不可抗因素造成的包裹损失我司不予理赔;同时:清关时效、航班延误、快递延误等,导致商品性质变化,过保质期、过保修期等均不予理赔;
11、客户未申报、虚报、瞒报导致包裹被海关没收、扣货等造成的任何损失均不在理赔范围内。
1、用户提交运单生效起,既视为默认本运输理赔协议。一旦包裹出现异常,将严格按照以上条款执行。
2、包裹如在美国仓库丢失,按货物实际购买价值及100美金取低赔偿。
3、如果在赔付中对以上条款有异议,管辖权交由深圳当地法院审理。