1、财务审核时间为用户申请退款之日起15个工作日，审核通过将直接退款到您指定的账户。

2、用户退款手续费收取退款金额的2%，每次不低于5元人民币。

3、用户退款金额中，不包括积分金额、充值赠送金额、优惠券金额等其他奖励金额。

4、用户退款完成，其之前一次性充值提升的会员等级将取消，恢复普通会员身份。

注：具体操作流程请咨询官网在线客服